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“对。”刘好仃指着第七条，“以前我们追着留资，现在他们主动说真话。这不是数据涨了，是心防破了。”
有人嘀咕：“可签单才是硬道理，光听人诉苦，能转化多少？”
刘好仃没反驳，只问：“你们还记得上回展会，那个电厂主管？他回电话了。说把问题卡贴控制室门口，让每个班组长都写答案。昨天晨会，他们讨论了四十分钟，最后决定给二号机组做全面体检。”
他顿了顿：“签意向，是走流程。写答案，是动念头。念头一动，事就成了八分。”
小李忽然笑出声：“这么说，我们干的不是推广，是心理辅导？”
“差不多。”刘好仃也笑了，“人家不怕机器坏，怕的是坏了之后那一堆事。我们不卖预警，我们帮人把‘迟早要来的那天’提前想明白。”
林晓彤看着墙上的真话，轻声说：“其实……我们也有一台这样的设备。”
所有人都转头看她。
她没多说，只指了指文件夹里那张白板照片——L2-PUMP-07，十八年，十三次维修，后面那个问号还没擦。
刘好仃沉默了几秒，起身走到墙边，从“客户真话墙”上撕下第七条，走到白板前，把那句话贴在L2-PUMP-07旁边：
“你们系统能预警，可我们厂没人敢提停机。”
他拿起记号笔，在设备编号下面写了一行字：“**列入高风险清单，首台试点监测。**”
“技术组今天就去加传感器，48小时连续采集。不是等它出事，是告诉它——我们听见了。”
小李愣了：“真动啊？这泵还能撑，换一台得批预算……”
“客户都敢报修了。”刘好仃合上记号笔帽，“我们自己反倒不敢动？推广不是卖出去就完事。我们让人家面对恐惧，自己也得先站出来。”
林晓彤低头记了什么，忽然抬头：“那……要不要也让车间每个人写一张问题卡？”
刘好仃看了她一眼，点点头：“发下去。明天早会收。不看写了啥，看谁敢交。”
小李嘀咕：“这下可热闹了，估计有人写‘最怕刘工哪天突然不骂人’。”
屋里笑起来。刘好仃没笑，走到窗边，望着二号线方向。老泵还在转，声音平稳，像没心没肺地活着。
他转身，拿起白板笔，在L2-PUMP-07的编号上画了个圈。
然后写下一行新字：
“它没咳。”
笔尖停在最后一个字上，墨迹慢慢晕开。
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