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小张站在一旁，脸上带着一丝担忧。他的眼神紧紧地盯着手机屏幕，手指轻轻点击着，把市场部刚发来的客户追问语音放了一遍。那声音不大，但在安静的会议室里，却如同一颗石子投入平静的湖面，激起了层层涟漪。会议室里的每个人都听得很清楚，那句“你们没有认证，拿什么证明？”像一根细线，勒在每个人的喉咙口，让气氛变得格外压抑。大家都沉默着，没有人接话，每个人的脸上都露出了沉思的神情，有的在微微皱眉，似乎在努力思考应对之策；有的则眼神空洞，仿佛在回忆着产品从研发到生产过程中的点点滴滴，试图从中找到能够说服客户的理由。
刘好仃看着沉默的众人，果断地按下了语音的暂停键。他的眼神坚定而自信，仿佛燃烧着一团炽热的火焰，缓缓说道：“咱们不编故事，也不吹牛。但得让人知道，咱们的玻璃不是靠一张纸撑着的，而是靠实实在在的质量和不断改进的决心。客户有疑问，这是正常的，我们要做的，就是用数据和事实让他们信服。”
他微微侧身，转向老周，目光中带着一丝信任和期待，那眼神仿佛是一盏明灯，照亮了老周心中的迷茫。“你带两个人，从档案室开始翻，把2018年以来所有镀膜线的抽检报告、客户反馈、返修记录，全调出来。按照‘问题—改进—验证’三栏进行整理，做成一本册子，名字就叫《看得见的稳》。要让客户一看就知道，我们对待产品质量的态度是认真的，是经得起考验的。”
老周认真地点了点头，手中的笔尖在纸上快速地划拉两下，记下了任务分工。他心里清楚，这事急不得。厂里的数据存得杂乱无章，硬盘都换过三轮了，纸质表单更是堆在角落里都快发霉了，找起来绝对不是一件容易的事情。但他也明白，现在不翻，以后就更没人信了。如果现在能把这些资料整理出来，做成一本详细的册子，对于提升客户的信任度将有着至关重要的作用。这不仅是为了满足当下客户的需求，更是为了企业未来的发展奠定坚实的基础。
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