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三点整，人到齐了。阿米尔还带着耳机，尤哈手里攥着半块没吃完的面包，小陈抱着笔记本，像抱着新生儿。
刘好仃没急着说话，先在白板上画了个圆。
“咱们上个月做了什么？”他问。
“升级了服务流程。”小陈举手。
“上线了智能提醒。”阿米尔摘下耳机。
“建立了反馈机制。”尤哈咽下最后一口面包，“还收到了企鹅穿厂服的表情包。”
办公室笑了一片。
刘好仃点头，在圆心写了个字：“信”。
“客户开始信我们了。”他说，“这不是系统跑出来的数据，是他们用一次次复购、推荐、主动提需求，一笔一笔写出来的。”
他在“信”字外画了个更大的圈：“可问题来了——还有多少人不知道我们？”
笑声停了。
“上周我问一个新加坡客户，为什么选我们。”刘好仃继续说，“他说：‘你们服务是不错，但最初打动我的，是迪拜那个项目案例，别人转发给我的。’”
他顿了顿：“我们做了那么多，可第一个告诉客户的，不是我们自己。”
尤哈挠头：“那……咱们发朋友圈？”
“咱们厂的公众号上个月推文阅读量是237。”阿米尔苦笑，“其中200多个是咱们自己人刷的。”
小陈小声说：“要不拍短视频？现在流行‘打工人日常’，咱们可以拍‘玻璃厂的一天’，您出镜，标题就叫《57岁老师傅的硬核人生》。”
刘好仃笑了：“我可不想一夜爆红，然后被孙子同学指着说‘你爷爷在抖音卖玻璃’。”
大家笑完，会议室安静下来。
刘好仃走到白板前，在大圈外面又画了个更大的圈，写了个字：“名”。
“信是根，名是叶。”他说，“没根，叶长不起来；没叶，树再壮，别人也看不见。”
他转身看着大家：“咱们得让人知道——有这么一家厂，不光玻璃做得好，还把客户当人看。”
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