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周瑞家的能猜到刘姥姥的来意，这并非偶然。昔年她丈夫周瑞争买田地一事，多得刘姥姥姑爷狗儿之力，这份旧情她一直记在心里。当刘姥姥找上门时，她心中难却其意，决定帮这个忙，这体现了她知恩图报的一面。
她真心实意地替刘姥姥筹划。告诉刘姥姥如今太太不大管事，都是琏二奶奶管家，建议刘姥姥宁可不见太太，也要见琏二奶奶一面，才不枉来这一遭。这一建议给了刘姥姥切实的帮助，为她指明了方向。
在见到王熙凤时，刘姥姥不好意思张口求告，周瑞家的忙提醒她：“没甚说的便罢，若有话，只管回二奶奶，是和太太一样的。”一面说，一面递眼色与刘姥姥。这一细节展现了她对刘姥姥的关心和支持，希望刘姥姥能抓住机会，得到救济。
周瑞家的还利用自己在贾府的地位和影响力，为刘姥姥铺就了一条通往希望的道路。她带着刘姥姥见平儿，又引见给王熙凤，让刘姥姥有机会与贾府的当家人交流。如果没有周瑞家的帮助，刘姥姥可能连贾府的门都进不去，更不用说得到救济了。
周瑞家的在帮助刘姥姥的过程中，没有丝毫的不耐烦或嫌弃。她耐心地引导刘姥姥，为她出谋划策，这种善良和真诚令人感动。她的行为不仅体现了她的个人品质，也反映了人性中美好的一面。在那个等级森严的封建社会里，周瑞家的能念及旧情，帮助一个贫困的乡下老妇，实属难能可贵。
2．圆滑世故与虚荣
周瑞家的圆滑世故与虚荣爱卖弄，在送宫花、处理事务等情节中展现得十分明显。
在送宫花这一情节里，周瑞家的充分体现了她的圆滑练达。薛姨妈让她把宫花送给贾府的姑娘们，她在送花的过程中，巧妙地处理着与每个人的关系。先去了迎、探、惜三春处，将宫花送到她们手中，这一顺序的选择就很有讲究。迎春、探春、惜春是贾府的小姐，地位尊贵，先给她们送花，既显示了对主子的尊重，又避免了可能出现的麻烦。之后去了李纨处，李纨是寡妇，在贾府相对低调，周瑞家的也没有忽略她。
当来到林黛玉处时，情况变得有些微妙。林黛玉心思细腻，看到最后送来的宫花，便冷笑道：“我就知道，别人不挑剩下的也不给我。”周瑞家的面对这样的质问，并没有慌乱，而是默默承受，没有与林黛玉发生冲突。她深知林黛玉在贾府的地位和脾气，不想因为这点小事得罪她，这体现了她在处理人际关系时的圆滑。
在处理事务方面，周瑞家的也表现出了世故的一面。她在贾府中能够左右逢源，知道哪些人可以得罪，哪些人必须巴结。她对王熙凤等主子恭敬有加，尽力完成她们交代的任务，以获取主子的信任和欢心。同时，她对下人们也有一定的威慑力，让他们不敢轻易冒犯自己。
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