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第二章：困境中的思考
面对生意上的困境，大柱和小莲并没有气馁。他们决定先深入了解竞争对手的情况，找出对方的优势和自己的不足。于是，大柱和小莲经常以顾客的身份去万汇百货“探店”，观察对方的商品陈列、价格策略、服务质量等方面。
经过一段时间的观察，他们发现万汇百货的优势主要体现在以下几个方面：一是商品种类丰富，涵盖了日常生活的方方面面，甚至还有一些高端的品牌商品；二是店铺环境舒适，装修精美，购物体验好；三是经常推出各种促销活动，吸引顾客。相比之下，他们自己的百货商店虽然也有一些老顾客的支持，但在商品种类和店铺环境上确实存在一定的差距。
“大柱，看来咱们得想办法改进一下了。咱不能就这么坐以待毙，得让顾客重新回到咱们店里来。”小莲认真地说道。
大柱点了点头，说：“我也这么想。咱得先从商品种类入手，多进一些顾客
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