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几乎是同一时间，电商平台负责人周经理的电话也打了进来，他语速飞快地说道：“蒋总，我们平台上的销售额这两天大幅下滑，客服那边接到了很多投诉，说我们的产品……”
周经理还没说完，蒋逸尘便明白了他的意思，他深吸一口气，强迫自己冷静下来，“我知道了，你先安抚好客户的情绪，其他的事情我来处理。”
挂断电话，会议室里一片寂静，所有人的目光都集中在蒋逸尘身上，气氛压抑得仿佛凝固了一般。
“看来，我们现在面临的形势比想象中还要严峻。”蒋逸尘环视众人，沉声道，“价格战和广告战都是治标不治本的方法，我们必须找到问题的根源，才能制定出有效的应对策略。”
“逸尘，让我和你一起去吧。”韦雨欣站起身，目光坚定，“我们亲自去拜访一些重要客户，了解他们的真实想法，或许能找到突破口。”
蒋逸尘点了点头，他知道现在不是推诿的时候，他们必须共同面对这场危机。
于是，他们立刻安排行程，马不停蹄地开始拜访那些曾经表达过合作意向，但最近态度有所动摇的客户。
第一站，他们来到了A市一家大型连锁超市的总部。
“蒋总，韦小姐，好久不见。”负责采购的王经理热情地接待了他们，但蒋逸尘敏锐地察觉到，他的笑容中似乎少了往日的真诚。
寒暄过后，蒋逸尘开门见山地问道：“王经理，我们公司最近新推出了一款产品，您之前也看过样品，不知道您觉得怎么样？”
王经理顿了顿，脸上露出一丝为难的神色，“蒋总，不瞒你说，你们的这款产品，我们之前确实很感兴趣，但是……”他欲言又止，似乎有什么难言之隐。
“王经理，您但说无妨，我们这次来就是想听听客户的真实想法。”韦雨欣语气诚恳地说道。
王经理叹了口气，终于说出了心里话：“最近市面上出现了一款和你们功能类似的产品，价格比你们的便宜，而且……”他顿了顿，似乎在斟酌用词，“而且，他们承诺的服务更周到，一些售后问题，可以当场解决，所以……”
听到这里，蒋逸尘和韦雨欣对视一眼，他们隐隐感觉到，这次的危机，似乎不仅仅是价格和宣传的问题，可能还涉及到更深层次的原因。而这原因，或许就隐藏在客户的下一句话中……“而且，他们还提供免费试用服务，客户可以先试用一段时间，满意了再购买。”王经理的话，如同一道闪电，照亮了蒋逸尘和韦雨欣面前迷雾重重的道路，也让他们意识到了问题的严重性。
原来，竞争对手不仅在价格和宣传上做文章，更在服务体验上下功夫，从根本上动摇了韦氏集团的市场地位。
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