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周放站起身，将笔记本连接到投影。当“刘强亲送外卖”七个字出现在屏幕上时，会议室里响起一片倒吸冷气的声音。
“周总监没开玩笑吧？”王强率先拍了桌子，他常年在一线跑，太清楚配送员的辛苦，“刘总日理万机，怎么可能去骑电动车送外卖？这要是中暑了、出点意外，谁担得起责任？再说配送路线、时间调度都是精细活，外行根本干不了！”
张敏推了推眼镜，语气带着市场人的审慎：“从传播角度看，话题度确实足够。但风险评估必须做足——如果被拍到配送超时、与客户起争执，甚至只是动作笨拙，都会被无限放大。现在舆论对大企业高管‘作秀’特别敏感，稍有不慎就会弄巧成拙。”
李伟立刻接话：“张总监说到点子上了。上周刚有个车企老板直播造车被骂摆拍，我们现在顶风上？监管部门本来就盯着我们，要是被解读成‘危机公关作秀’，恐怕会适得其反。”
技术研究院院长陈默一直没说话，这时忽然开口：“技术上倒不是难题。我们可以开发专属调度系统，实时规避拥堵路段，甚至能通过AR眼镜提示客户门牌号。但……这真的有必要吗？”他推了推黑框眼镜，“投入产出比太模糊了。”
反对声此起彼伏，连一直沉默的法务部负责人都忍不住提醒：“需要提前和交管部门沟通，避免刘总骑行时出现合规问题。还有客户隐私保护，哪些订单能送、哪些不能送，得制定严格标准。”
周放等众人稍歇，上前一步：“各位的顾虑我理解，但请先看这组数据。”他切换幻灯片，“过去三个月，我们的用户好感度下降12%，‘脱离群众’的负面评价占比提升至37%。监管部门的整改意见里，反复提到‘要深入了解基层生态’。刘总亲送外卖，本质是用最直观的方式回应这些问题。”
他指向屏幕上的路线模拟图：“我们选择的配送区域都是京西新开拓的社区，既能展示我们的下沉能力，又能避开人流密集的核心区。每天只送3单，全程有物流调度团队后台支持，技术部会开发实时风险预警系统。”
“说得再好听，也是作秀！”王强还是不买账，“我们有三万配送员，他们的辛苦需要被看见，但不是让老板去体验三天就叫关怀基层！”
这句话像颗石子投进水里，不少人暗暗点头。
刘强一直没说话，指尖在桌面上轻轻敲击着。直到会议室再次安静下来，他才缓缓开口，声音不高却带着穿透人心的力量：“王强，你觉得配送员最需要什么？”
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