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周美娟尝了一口林晓送来的菠萝，口感清甜多汁，确实品质上乘，可心里还是有些膈应上午在菜市场的遭遇。她仔细端详着手中这半个菠萝，发现其中一块果肉上似乎有个极细小的褐色斑点，虽说不影响食用，但想到上午的经历，她还是决定试试向星耀配送平台索赔。
周美娟找到团购群里林晓发的平台客服联系方式，添加好友后，小心翼翼地把那块带斑点的菠萝照片发了过去，略带不满地描述了情况，最后试探性地说：“能不能退我点钱，意思意思就行，主要是心里不舒服。”她本以为最多能退回几块钱，毕竟这只是个小问题。
没过多久，客服回复了消息：“周老师，非常抱歉给您带来了不好的体验。我们这边直接给您全额退款，还麻烦您给我们一些改进的建议，我们会努力做得更好。”周美娟简直不敢相信自己的眼睛，全额退款远远超出了她的预期。
她急忙回复：“这……这也太夸张了吧，就这么点小问题，全额退款不太合适吧。”客服却态度诚恳地说道：“周老师，您的满意就是我们最大的追求。我们希望每一位顾客都能感受到我们的诚意和对品质的严格把控。这次出现这样的小瑕疵，是我们的失误，全额退款是我们应该做的。”
周美娟被平台的处理方式深深打动，心中对星耀配送的好感度直线上升。她立刻在小区业主群里分享了自己这次索赔的经历，还附上和客服的聊天截图，写道：“我本来就想退点小钱，没想到星耀配送直接给我全额退款了，这服务真没得说！以后买菜买水果就认准他们家了。”
这条消息瞬间在群里炸开了锅，邻居们纷纷点赞留言。有的说：“这么良心的平台，必须支持！”还有的说：“看来以后买东西不用再提心吊胆了，星耀配送靠谱！”看到群里热烈的讨论，周美娟心中满是自豪，仿佛自己发现了一个宝藏平台。
林晓看到消息后，也在群里说道：“感谢周老师对我们的信任和支持，我们会一直秉持这样的服务理念，为大家带来更多优质实惠的产品。”随着周美娟的分享，越来越多原本持观望态度的邻居们开始尝试在星耀配送平台团购商品。
而周美娟自此成为了星耀配送的忠实“宣传员”，不仅自己频繁团购各种商品，还向身边的亲朋好友、老同事们大力推荐。
在农贸市场经营水果摊的老陈，这月第三次撕掉写满"清仓甩卖"的红纸。
对面猪肉铺的老张探过头来："你也玩不转那个团购？我媳妇昨天在手机上下单的五斤山东樱桃，比咱这便宜二十块不说，还送到家门口。"
老陈盯着摊位前日渐稀疏的人流，想起上周那个戴眼镜的年轻人。
对方自称是星耀的地推专员，劝说他把摊位改成社区自提点。"我们可以给您专属进货价，每单还有5%提成。"当时他嗤之以鼻，现在看着冷清的摊位，摸出压在秤盘下的名片。
而健身教练杨昊永远记得那个暴怒的周末。他在精品水果店花288元买的"小人晴王葡萄"，带到健身房却被懂行的会员指出是云南产的阳光玫瑰。
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